お客様への販売・勧誘にあたって

●保険その他の金融機関の販売にあたって

・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財政状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
特に市場にリスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

●各種の対応にあたって

・お客様からのお問い合せには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

・保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、証券取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務所管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様の関する情報については、適切な取扱いおよび厳正は管理をいたします。

※保険取扱い損害保険会社は「東京海上日動火災保険株式会社」「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」「三井住友海上火災保険株式会社」「損害保険ジャパン株式会社」と生命保険会社は「東京海上日動あんしん生命保険㈱」「三井住友海上あいおい生命保険株式会社」「SOMPOひまわり生命保険株式会社」、「アフラック生命保険株式会社」となります。